【重要なお知らせ】Intel第13世代・14世代Coreプロセッサ搭載PCのご購入をご検討、および過去にご購入いただいたお客様へ

重要なお知らせ

Intel第13世代・14世代Coreプロセッサ搭載PCの
ご購入をご検討、および過去にご購入いただいたお客様へ

2024年10月4日更新

Intel第13世代・14世代Coreプロセッサについて、特定の条件下において
動作が不安定になる不具合があることがIntel社より発表されております。
この不具合についてIntel社は、改善策として修正版のマイクロコード（0x129）の適用を推奨しておりましたが、
さらなる改善を施したマイクロコード（0x12b）が新たにリリースされました。

Intel社は、マイクロコード（0x12b）の適用により該当の問題はすべて解決する見込みとしております。
修正版のマイクロコード（0x129、または0x12b）は、
マザーボードのBIOSを更新することによって適用することが可能です。

BIOS更新とは？

BIOS（Basic Input/Output System）とは、
パソコンのハードウェアを制御するための基本的なプログラムでマザーボードに搭載されています。
BIOSを更新することで不具合を修正したり、既存の機能を改善したりすることができます。

これからIntel第13世代・14世代Coreプロセッサ搭載PCの
ご購入をご検討いただいているお客様へ

弊社では、該当BIOSリリース後に製造を行ったパソコンについては、
修正版のマイクロコード（0x129、または0x12b）が適用されたBIOSに更新の上、出荷をさせていただいております。
現在弊社で取り扱いしているすべてのマザーボードのBIOSが、
修正版のマイクロコード（0x129、または0x12b）適用済みとなっております。

過去にIntel第13世代・14世代Coreプロセッサ搭載PCを
ご購入いただいたお客様へ

該当BIOSリリース以前にパソコンをお求めいただきましたお客様につきましては、誠に恐れ入りますが最新バージョンのBIOSに更新いただきますようお願い申し上げます。

マザーボードのBIOS更新方法につきましては、マザーボードのメーカーごとに以下のサポートページにて手順をご案内しております。

ASRock製マザーボードでBIOS（UEFI）を更新する手順を教えてください。
https://www.sycom.co.jp/faq/fdtl.php?qno=734

ASUS製マザーボードでBIOS（UEFI）を更新する手順を教えてください。
https://www.sycom.co.jp/faq/fdtl.php?qno=738

MSI製マザーボードでBIOS（UEFI）を更新する手順を教えてください。
https://www.sycom.co.jp/faq/fdtl.php?qno=739

なお、不具合の症状が発生している場合は、大変申し訳ございませんが
弊社カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
その際、ご注文番号をご連絡いただきますとスムーズにご対応が可能です。

カスタマーサポート
問い合わせ先

メールアドレス：
pc-support@sycom.co.jp

電話番号：
048-994-6080
（平日10～12時、13～17時）

ご注文番号の確認方法は、
下記リンク先をご参照ください。
https://www.sycom.co.jp/faq/fdtl.php?qno=418

どうぞよろしくお願いいたします。